Loggen Sie sich dazu unter https://owa.hextop.ch/ in die Weboberfläche von Exchange ein und wählen Sie oben Rechts unter "Optionen" den Punkt "Alle Optionen Anzeigen". Es erscheinen diverse Benutzerinformationen inklusive einer Grafik mit der aktuellen Auslastung Ihrer Mailbox.

Die Speicherlimite (Quota) unterscheidet sich nach Art der Mailbox:

Reguläres POP3/IMAP Konto:	1GB
Hosted Exchange Mailbox:	5GB

Die Postfachgrösse ist jederzeit erweiterbar. Bitte senden Sie uns hierzu ein Email auf support@iway.ch

Wenn Sie in Outlook versuchen den Assistenten für Regeln und Benachrichtigungen zu öffnen und eine Fehlermeldung "Ihre Einstellungen für automatische Antworten können nicht angezeigt werden, da der Server zurzeit nicht verfügbar ist." erhalten funktioniert "Autodiscover" für Ihre Domain nicht korrekt.

Lösung: Stellen Sie sicher, dass in der DNS-Zone ein Eintrag CNAME-Eintrag von autodiscover.ihredomain.tld nach autodiscoverredirect.hextop.ch erstellt wurde.
Bei allfälligen Fragen wenden Sie sich an unseren Support unter support@iway.ch

Sowohl ein- als auch ausgehende E-Mails dürfen die maximale Grösse von 50MB nicht überschreiten.

Im Synchronisationsprotokoll erscheint ein oder mehrere Fehler "Fehler bei der Synchronisierung einiger Löschungen".

Das Problem tritt auf, wenn man ein Element in einem Ordner löscht und gleich darauf den Ordner leert. Dann ist die Synchronisierung der Löschung noch nicht fertig, das Leeren des Ordners will aber das Element leeren und kriegt einen Fehler zurück.

Dazu gibt es folgenden KB-Artikel von Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/2606009/EN

Um das Problem zu umgehen: Elemente in den Papierkorb verschieben und das Löschen ein paar Minuten später ausführen.

Microsoft Outlook bietet eine Funktion namens "AutoVervollständigen-Liste" welche Mailadressen beim tippen der Adresse ins An: oder Cc: Feld automatisch ergänzt wenn diese in der Vergangenheit bereits benutzt wurde.
Bei Umstellungen von Mailaccounts auf Microsoft Exchange oder von Microsoft Exchange auf eine andere Technologie kann es nötig werden, dass dieser Adress-Cache geleert werden muss, da die Einträge auf der neuen Technologie nicht mehr gültig sind, auch wenn das gegen Aussen nicht direkt sichtbar wird.

Um eine betroffene Adresse aus dem Cache zu löschen erstellen Sie eine neue Mail-Nachricht und geben Sie im An-Feld die zu löschende Adresse ein, bis Outlook diese in einem Dropdown-Menü vorschlägt. navigieren Sie mit den Pfeil-Tasten Ihrer Tastatur auf die zu löschende Adresse. Mittels "delete" auf der Tastatur kann die Adresse nun aus dem Cache entfernt werden.

Alternativ kann der AutoVervollständigen-Cache auch komplett gelöscht werden.

In Outlook 2007:

1. Schliessen Sie Outlook
2. Öffnen Sie Windows Explorer oder den Internet Explorer und navigieren nach %APPDATA%\Microsoft\Outlook (Pfad in der Adressleiste eingeben)
3. Löschen Sie die Datei Outlook.nk2 in diesem Ordner

In Outlook 2010:

1. Klicken Sie im Menüpunkt "Datei" unten Links auf "Optionen
2. Wählen Sie im Optionen-Fenster den Tab "E-Mail"
3. Klicken Sie auf den Button "AutoVervollständigen-Liste leeren"

Unter gewissen Umständen dauert der Autodiscover-Vorgang von Outlook 2016 zu Exchange 2010/2013 sehr lange.

Verursacht wird das durch einen Bug in Outlookd für Hosted Exchange nicht vorgesehene Methoden von Autodiscover anstatt einmal mehrfach versucht und erst viel später auf die von Hosted Exchange vorgesehenen Methoden wechselt.

Bis Microsoft dieses Problem gelöst hat haben Sie zwei Optionen:

1. Lange genug warten bis der Autodiscover-Vorgang abgeschlossen ist (kann über 30 Minuten dauern)

2. Den Folgenden Registry-Eintrag hinzufügen:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover]
"ExcludeHttpsRootDomain"=dword:00000001
"ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain"=dword:00000001

iWay empfiehlt den Autodiscover-Vorgang abzuwarten.

Unter bestimmten Netzwerkbedingungen fordert Microsoft Office Outlook 2007 Sie wiederholt zur Eingabe eines Kennworts auf. Wenn Sie kein oder ein falsches Kennwort eingeben, kann Outlook 2007 automatisch in den Offlinemodus wechseln. In diesem Fall erhalten Sie weder eine Fehlermeldung noch eine Benachrichtigung, und Sie werden nicht mit dem Postfach verbunden.

Microsoft beschreibt das Problem (inkl. Hotfix) unter folgendem Link: http://support.microsoft.com/kb/956531/de

Wenden Sie sich an unseren Support per E-Mail (support@iway.ch) oder Telefon (043 500 1111). Beachten Sie, dass wir Ihnen aus Sicherheitsgründen die Zugangsdaten nur an Ihre Vertragsadresse oder an eine bei uns hinterlegte E-Mail Adresse senden können.

Zum Archivieren zieht man den ganzen Ordner mit den alten E-Mails per Drag & Drop aus der Entourage Seitenleiste auf den Schreibtisch. Es wird dann automatisch eine Datei im Format „mbox“ erzeugt. Falls die E-Mails viele Dateianhänge enthalten, kann dieser Vorgang ein bißchen dauern.

Wichtig: Sollte der Ordner weitere Unterordner enthalten, werden diese NICHT mit in das Archiv aufgenommen ! Unterordner müssen einzeln archiviert werden.

Danach kann der Ordner in Entourage gelöscht werden.

Beim Wiederherstellen der E-Mails verhalten sich die Entourage-Versionen unterschiedlich:

In Entourage 2004 genügt es, die mbox-Datei doppelzuklicken. In der Dialogbox „Möchten Sie die Nachrichten in dieser Datei in einen neuen Ordner importieren?“ auf „Importieren“ klicken, und der archivierte Ordner erscheint unter demselben Namen in der Seitenleiste.

Entourage 2008 ist leider etwas umständlicher. Hier muß man im Menü „Datei-Importieren…“ auswählen. In den folgenden Dialogfenstern klickt man zuerst „Kontakte oder Nachrichten aus einer Textdatei“ und dann „Nachrichten aus einer Textdatei im MBOX-Format importieren“ an. Im folgenden Dialogfenster die gewünschte Datei auswählen – und der archivierte Ordner erscheint in der Seitenleiste.

Was tun, wenn Autodiscover trotz korrekt eingetragenem Autodiscover-CNAME nicht funktioniert?

Autodiscover versucht (neben diversen lokalen Lookups) folgende Methoden, um die Konfiguration der Konten automatisch herauszufinden:

1. Test via https://ihredomain.tld:443/Autodiscover/Autodiscover.xml
2. Test via https://autodiscover.ihredomain.tld:443/Autodiscover/Autodiscover.xml
3. Test über die "Autodiscover-Redirection-Method". Das ist prinzipiell ein Aufruf von http://autodiscover.ihredomain.tld:80/Autodiscover/Autodiscover.xml wo ein Redirect auf das richtige OWA, also z.B. https://owa.liveapp.ch/Autodiscover/Autodiscover.xml erwartet wird
4. Test via DNS SRV Record Redirection-Method. Hier wird im DNS nach einem Eintrag _autodiscover._tcp.ihredomain.tld gesucht der auf die Adresse des OWA auflösen muss

Methode 1 und 2 schlagen bei Hosted Exchange immer Fehl, da hier entweder gar keine Antwort auf Port 443/HTTPS geliefert wird oder aber (wenn z.B. ein DNS-Eintrag *.ihredomain.tld existiert) ein Webserver die Anfrage entgegen nimmt auf dem a) kein zum Namen passendes SSL-Zertifikat zurück kommt und b) unter der Adresse /Autodiscover/Audodiscover.xml auch keine korrekte Konfiguration zurückgeliefert wird.
Methode 3 funktioniert dann allerdings. Das können Sie selbst testen indem Sie in Ihrem Browser http://autodiscover.ihredomain.tld:80/Autodiscover/Autodiscover.xml öffnen. Es müsste ein Fenster erscheinen wo Sie sich mit einem Ihrer Hosted-Exchange-Accounts authentifizieren müssen. Danach werden Sie automatisch auf https://owa.liveapp.ch/Autodiscover/Autodiscover.xml weitergeleitet

Grosses Problem an Autodiscover ist, dass sich viele Mail-Clients unterschiedlich verhalten (sowohl in der Reihenfolge der Methoden als auch im Verhalten, wenn eine der Methoden fehl schlägt). Auf Mac scheint es z.B. so zu sein, dass wenn beim Aufruf von der URL in Methode 1 oder 2 ein Webserver mit SSL-Zertifikat antwortet OS X das entsprechende Zertifikat anzeigt und strikt versucht auf dieses System zu verbinden. Korrekterweise müsste OS X allerdings die anderen Autodiscover-Methoden durchprobieren, so auch Methode 3 die funktionieren sollte.

Grundsätzlich hält sich unser Exchange-System aber an die Richtlinien, wie Autodiscover gemäss Implementation von Microsoft funktioniert. Das lässt sich auch via https://testconnectivity.microsoft.com/ mit einem der Autodiscover-Tests überprüfen.

Um das Problem zu lösen erstellen Sie zusätzlich (oder anstelle) des bestehenden Autodiscover-CNAME-DNS-Eintrags auch noch den Eintrag für die SRV Record Methode (4). Dieser muss folgendermassen aussehen:

_autodiscover._tcp.ihredomain.tld. 3600 IN SRV 0 100 443 owa.liveapp.ch.

In Outlook lassen sich die einzelnen Autodiscover Methoden konfigurieren. Details dazu finden Sie hier: http://www.careexchange.in/outlook-autodiscover-methods-with-exchange-2013/